Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Carlos Hernández
• NIF: 72831608S
• Domicilio: Valencia
• Correo: info@atheneacrm.com

2. Datos que tratamos

Podemos tratar los siguientes datos: los que nos facilitas al solicitar una demo o contactar con nosotros (nombre, teléfono, correo, empresa) y, en el caso de clientes, los datos necesarios para prestar el servicio (credenciales de acceso a canales, contactos de tu negocio y conversaciones gestionadas a través de la plataforma).

3. Finalidad

• Atender tus solicitudes de información y demostraciones.
• Prestar y gestionar el servicio de CRM conversacional contratado.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio.

4. Legitimación

La base jurídica es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), tu consentimiento (art. 6.1.a) y/o el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f), según el caso.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación con el usuario o cliente y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. Los datos de clientes se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

6. Destinatarios y encargados

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento) como proveedores de alojamiento, mensajería (WhatsApp/Meta) y modelos de inteligencia artificial, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías adecuadas.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@atheneacrm.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.