Soporte de la app Athenea CRM

Cómo contactarnos

• WhatsApp: 633 09 68 77
• Correo: info@atheneacrm.com
• Desde la propia app: Yo → Avisar de un fallo, que nos manda la versión de la app y de tu teléfono.

Preguntas frecuentes

¿Con qué usuario entro?

Con el mismo usuario y contraseña del panel web de Athenea (nombre.apellido). La app no tiene registro: si no tienes cuenta, pídesela a tu empresa.

He olvidado la contraseña

Pídele a la persona que administra Athenea en tu empresa que te ponga una nueva, o escríbenos.

No me llegan los avisos

Comprueba en la app, en Yo → Avisos, que están activados. Si dicen «Desactivados», actívalos en los ajustes del teléfono → Notificaciones → Athenea CRM.

He contestado a un cliente y el asistente ya no le responde

Es a propósito: cuando alguien del equipo escribe en un chat, el asistente se pausa en ese chat para no pisaros. Puedes reactivarlo desde la conversación; si no, vuelve solo pasadas 48 horas desde vuestro último mensaje.

Algo que hago en el panel no está en la app

La app lleva lo del día a día (chats, contactos, agenda y tareas). Todo lo demás está en Yo → Abrir el panel completo, dentro de la propia app y sin volver a entrar.

¿Cómo borro mi cuenta?

Lo explicamos en la política de privacidad de la app.